Dwiyono, G. (2020) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Grand Asrilia Di Bandung”, Indonesian Journal of Office Administration, 2(1), hlm. 13–19. Tersedia pada: https://jurnal.ariyanti.ac.id/index.php/adminof/article/view/35 (Diakses: 14 Oktober 2025).