Parwitasari, N. A. “Manajemen Komunikasi West Point Hotel Bandung Dalam Menciptakan Pelayanan Prima Terhadap Pelanggan”. Indonesian Journal of Office Administration, vol. 3, no. 1, Juni 2021, hlm. 26-31, https://jurnal.ariyanti.ac.id/index.php/adminof/article/view/10.